{"id":3705,"date":"2021-07-26T13:36:03","date_gmt":"2021-07-26T18:36:03","guid":{"rendered":"https:\/\/certione.org\/?post_type=product&#038;p=3705"},"modified":"2026-02-26T18:42:27","modified_gmt":"2026-02-26T23:42:27","slug":"service-desk-manager-professional-sdmp","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/certione.org\/es\/producto\/service-desk-manager-professional-sdmp\/","title":{"rendered":"Service Desk Manager Profesional (SDMP)"},"content":{"rendered":"<p>La certificaci\u00f3n Service Desk Manager Professional valida su experiencia en la direcci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de operaciones de Service Desk para ofrecer un soporte de TI de alta calidad. Abarca \u00e1reas clave como la gesti\u00f3n de incidencias y solicitudes, el liderazgo de equipos, la medici\u00f3n del rendimiento y la mejora de la experiencia del cliente. Esta credencial es ideal para profesionales que buscan mejorar la prestaci\u00f3n de servicios, alinear las operaciones de soporte con las necesidades del negocio y liderar equipos de service desk hacia la excelencia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La certificaci\u00f3n Service Desk Manager Professional valida su experiencia en la direcci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de operaciones de Service Desk para ofrecer un soporte de TI de alta calidad. Abarca \u00e1reas clave como la gesti\u00f3n de incidencias y solicitudes, el liderazgo de equipos, la medici\u00f3n del rendimiento y la mejora de la experiencia del cliente. Esta credencial es ideal para profesionales que buscan mejorar la prestaci\u00f3n de servicios, alinear las operaciones de soporte con las necesidades del negocio y liderar equipos de service desk hacia la excelencia.<\/p>","protected":false},"featured_media":5173,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"product_brand":[],"product_cat":[220],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-3705","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-service-desk","8":"first","9":"instock","10":"sold-individually","11":"shipping-taxable","12":"purchasable","13":"product-type-variable"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product\/3705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3705"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=3705"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=3705"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/certione.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=3705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}