Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Issued by Certione

Desarrolla habilidades para brindar un servicio al cliente de alta calidad, aplicando técnicas de comunicación, empatía y mejora continua, con el objetivo de generar experiencias positivas y fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente en cualquier organización.

Skills

Atención al cliente Comunicación efectiva Empatía con el cliente Manejo de reclamos Fidelización de clientes Experiencia del cliente Calidad de servicio Mejora continua

Earning Criteria

Para obtener esta insignia, el participante debe completar todas las lecciones del curso y aprobar el examen final de 20 preguntas con un mínimo del 65%, demostrando comprensión de los conceptos y habilidades prácticas de calidad de servicio y atención al cliente, incluyendo comunicación efectiva, gestión de la experiencia del cliente, resolución de problemas y mejora continua en la atención.