Auditor Líder ISO 20000 I20000IA/LA

Emitido por Certione

Essa certificação prepara os profissionais para planejar, conduzir e liderar auditorias de gerenciamento de serviços de TI com base nas normas ISO/IEC 20000. Ela desenvolve competências em técnicas de auditoria, sistemas de gerenciamento de serviços, avaliação de conformidade e melhoria contínua dos serviços de TI.

Habilidades

Conhecimento da norma ISO/IEC 20000 Auditoria de gerenciamento de serviços de TI Planejamento e execução de auditoria Conformidade com o gerenciamento de serviços Auditoria baseada em riscos Relatórios e acompanhamento de auditorias Melhoria contínua em ITSM

Critérios de ganhos

Auditor Líder ISO 20000